Los artículos despachados por El Palomario se pueden devolver exclusivamente por defecto de fábrica.

El procedimiento para devolución es sencilla y de la siguiente forma:

  • Solicitar la devolución o cambio de producto por defecto de fabrica a través de un correo electrónico explicando el motivo de la devolución además de anexar fotografías del producto.
  • El departamento de atención a clientes se pondrá en contacto con usted a través de la respuesta a correo o vía telefónica.
  • Posteriormente se realizarán los envíos de producto con defecto de fábrica y nuevo producto; los gastos para envió de producto con defecto de fábrica correrán por parte del cliente y el costo envío del producto nuevo correrá por parte de El Palomario.

Los medios de envío serán mediante Estafeta y MexPost.

Consulta la cotización de envío dando clic en cada una.

La dirección para devolución de producto es la siguiente:

Hidalgo no. 19, San Lorenzo Coacalco, Metepec Estado de México. C.P. 52140